Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site poselio3d.com, exploité sous le nom commercial Poselio.

1. Identité du vendeur

Le site Poselio est exploité par :

Théo Corbiere-Hiboux – Entrepreneur individuel (EI)
Micro-entreprise
Adresse : 82 avenue du Maine, 94510 La Queue-en-Brie, France
SIREN : 130718737
E-mail : poseliostore@gmail.com
Téléphone : 06 58 04 26 72

Les présentes CGV s'appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs agissant à des fins non professionnelles.

2. Produits

Poselio propose à la vente des produits physiques, notamment des supports pour téléphones, casques et autres accessoires.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies et représentations des produits sont fournies à titre illustratif. De légères différences d'apparence, notamment de couleur, de texture ou de finition, peuvent exister en raison des écrans, de l'éclairage ou du procédé de fabrication.

Ces différences ne sauraient toutefois affecter les caractéristiques essentielles ou la conformité du produit commandé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Poselio bénéficie de la franchise en base de TVA. La TVA n'est donc pas facturée conformément aux dispositions légales applicables.

Poselio se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande reste celui affiché au moment de sa validation par le client.

Les éventuels frais de livraison supplémentaires sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Les codes promotionnels et réductions sont soumis aux conditions indiquées sur le site au moment de leur utilisation, notamment concernant leur durée de validité, les produits concernés ou un éventuel montant minimum de commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier son contenu, son prix total et les informations renseignées et corriger d'éventuelles erreurs.

La validation définitive de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et l'obligation de paiement.

La commande est considérée comme acceptée après validation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits et de l'absence d'erreur manifeste concernant notamment le prix ou les caractéristiques du produit.

Une confirmation de commande est transmise au client par voie électronique.

5. Modification ou annulation avant expédition

Le client peut demander l'annulation ou la modification de sa commande avant son expédition en contactant Poselio le plus rapidement possible à :

poseliostore@gmail.com

Poselio fera son possible pour répondre à cette demande.

Toutefois, lorsque la préparation ou l'expédition de la commande est déjà trop avancée, la modification ou l'annulation immédiate ne peut être garantie. Le client conserve alors, lorsque les conditions légales sont réunies, son droit de rétractation.

6. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks et capacités de production disponibles.

Si un produit devient exceptionnellement indisponible après la validation d'une commande, Poselio en informe le client dans les meilleurs délais.

Le produit concerné ou la commande pourra être annulé et les sommes correspondantes seront intégralement remboursées sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Paiement

Le paiement est effectué en ligne par l'intermédiaire des solutions de paiement proposées sur le site.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés au client lors du passage de la commande.

Le montant de la commande est débité lors de sa validation.

Le client garantit qu'il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande ne pourra pas être définitivement validée.

8. Livraison

Poselio livre uniquement en France métropolitaine, hors Corse.

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrables avant leur expédition.

Les modes de livraison proposés sont :

Livraison standard à domicile
offerte – délai estimé après expédition : 3 à 5 jours ouvrables.

Livraison en point relais
offerte – délai estimé après expédition : 3 à 5 jours ouvrables.

Livraison express à domicile
10,99 € – délai estimé après expédition : 1 à 2 jours ouvrables.

Les commandes peuvent notamment être acheminées par Colissimo ou Mondial Relay.

Un numéro ou lien de suivi est communiqué au client après l'expédition.

Les informations détaillées concernant les expéditions sont disponibles dans la Politique d'expédition de Poselio.

9. Retard ou défaut de livraison

Poselio s'engage à respecter les dispositions légales applicables en matière de livraison.

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment dans les conditions permettant de demander l'exécution de la livraison puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat.

Les droits légaux du consommateur ne peuvent être écartés par les délais de livraison estimatifs affichés sur le site.

10. Droit de rétractation et délai de retour

Poselio accorde au client un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le client n'a pas à justifier sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Poselio de sa décision de manière claire et non équivoque, notamment par e-mail à :

poseliostore@gmail.com

Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

11. Conditions de retour

Dans le cadre de la politique commerciale de retour de 14 jours de Poselio, le produit doit être retourné avec ses accessoires éventuels, soigneusement protégé et, si possible, dans son emballage d’origine. Il doit être renvoyé au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont pris en charge par Poselio.

12. Remboursement

Poselio rembourse au client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Poselio est informé de la décision de rétractation du client.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour le client. Poselio peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de remboursement de Poselio.

13. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni pour les biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

14. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Il dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir, et n’a pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance du bien pendant cette période. En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, dans les conditions prévues par la loi.

Le client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour mettre en œuvre ces garanties, le client peut contacter Poselio à l’adresse poseliostore@gmail.com, en joignant si possible des photographies du produit concerné.

15. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter Poselio par e-mail à poseliostore@gmail.com ou par téléphone au 06 58 04 26 72. Poselio s’efforce de répondre dans les meilleurs délais.

16. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Poselio.

17. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.